Rückgabe- & Garantiebedingungen – MAINZJERSEY
Bei MAINZJERSEY möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen faire und unkomplizierte Rückgabe- sowie Garantiebedingungen an.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Produkte zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich in ungetragenem, unbeschädigtem und originalverpacktem Zustand befinden.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@mainzjersey.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder die genaue Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn innerhalb der angegebenen Frist zurück.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind aus hygienischen oder individuellen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Trikots (z. B. mit eigenem Namen oder Rückennummer)
- Geöffnete Pflegeprodukte oder Hygienewaren
- Gutscheine oder digitale Artikel
3. Umtausch
Ein direkter Umtausch eines Artikels ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Variante wünschen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung.
4. Garantiebedingungen
Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt hergestellt und geprüft. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Die Garantie umfasst:
- Material- und Verarbeitungsfehler
- Produktionsbedingte Defekte
Die Garantie umfasst nicht:
- Normale Abnutzung oder Verschleiß
- Unsachgemäße Nutzung oder Pflege
- Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Stürze, Flüssigkeiten, Hitze)
Zur Geltendmachung der Garantie wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an support@mainzjersey.com.
5. Rücksendekosten
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder falsche Größe) trägt der Käufer die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen oder Kreditkartenrückbuchungen je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen können.
7. Nachhaltige Rückgabe
Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir vorab die Nutzung unserer Größentabellen und Produktbeschreibungen. So helfen Sie uns, den CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und nachhaltiger zu handeln.
Stand: November 2025
Bei MAINZJERSEY stehen Fairness, Transparenz und Kundenzufriedenheit im Vordergrund – damit Ihr Einkaufserlebnis rundum positiv bleibt.